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同庆桩机“情暧金秋,真情回馈”活动圆满结束

 为进一步提升产品品质和服务,同庆桩机于10月12日正式启动“2016广西同庆桩机售后服务巡检活动走进广东”新老用户回访活动,派出一支由技术人员和售后服务人员组成的服务小队,驱车前往用户工地进行回访服务。

 

           回访高州客户现场

 

 

            回访云浮客户现场

 

  此次活动为期近一个月,服务小队共走访了云浮、高州、茂名、湛江、佛山、东莞、惠州等近40多个设备所在工地。

 

 

           技术人员和用户技术交流

 

  走访过程中,服务小队与用户深入交流,倾听用户反馈的问题和宝贵建议,并根据设备使用情况进行现场检修和故障排查,解决实际问题。检修过程中,服务人员还详细记录了一些设备易损部件的使用情况,并进行备案,以便今后提供更加完善的配件服务。整个回访活动,服务小队的服务工作得到了用户以及工地操作人员的支持和赞许,并以实际行动让用户感受到同庆桩机的真诚和关爱。

 

            技术人员和用户技术交流

 

  同庆桩机每年都会从技术研发中心和售后服务中心中抽调出有丰富实践经验和专业技能较强的人员组成服务小队,对用户进行回访服务。一方面帮助用户现场解决一些实际问题,另一方面为用户提供设备使用和维护保养方面的指导,最终提升整体服务水平。